Termos de uso

Quem opera a loja

A HG Imports é uma loja online de camisas de futebol importadas, operada por HG Imports Comércio de Artigos Esportivos Ltda., CNPJ 42.118.905/0001-64, com endereço em Praça do Cristo Rei, S/N — Cristo Rei, Várzea Grande/MT, Várzea Grande/MT. Vendemos para todo o Brasil e enviamos a partir de Várzea Grande/MT.

Ao navegar, criar conta ou comprar neste site, você aceita estes termos. Se não concordar com algum ponto, não use o site.

Ficou com dúvida sobre qualquer item desta página? Chama no WhatsApp (65) 999854315, no e-mail hgimportsfut@gmail.com ou no telefone (65) 999854315.

Conta, idade e dados corretos

Para comprar é obrigatório ter conta. Você cria com e-mail e senha ou entra com o Google.

• Só quem tem 18 anos ou mais pode fechar pedido. Menor de idade compra com pai, mãe ou responsável, usando a conta do responsável.
• Os dados de cadastro e de entrega precisam ser verdadeiros e atualizados. Endereço incompleto ou errado atrasa a entrega, e a reentrega pode ter custo novo.
• A senha é sua responsabilidade. Não empreste a conta. Se desconfiar de acesso indevido, troque a senha e avise a gente.
• Uma conta por pessoa. Podemos suspender ou cancelar contas com dados falsos, duplicadas ou usadas de forma irregular.
• Suspender uma conta não apaga pedido já pago. Se isso acontecer, a gente entrega o que você comprou ou devolve o valor integral.

Quando o pedido está confirmado

Colocar no carrinho ou chegar no checkout ainda não é compra fechada. O pedido só se confirma quando o pagamento é aprovado.

Aceitamos Pix, com desconto de 3%, e cartão de crédito em até 10x. Os pagamentos são processados pela PurinCash, que pode recusar uma transação por segurança ou por dados divergentes.

Enquanto o pagamento não é aprovado, o item não fica reservado. Se o tamanho acabar nesse intervalo, a gente avisa e devolve o valor integral.

Depois de confirmado, acompanhe o pedido em /rastrear, informando o código do pedido e o e-mail usado na compra.

Preços, estoque e erro evidente de preço

Preços, promoções, condições de frete e disponibilidade podem mudar a qualquer momento, sem aviso prévio. O frete grátis vale para pedidos acima de R$ 299,00, e essa regra também pode mudar. As condições em vigor estão em /politicas/frete.

Mudança de preço não mexe em pedido já pago. O que você pagou é o que vale, e a gente entrega pelo valor pago — mesmo que o produto suba depois ou entre em promoção.

Erro evidente de preço é falha de sistema, erro de digitação ou valor claramente fora da realidade de mercado, daqueles que qualquer pessoa percebe. Promoção que a gente anunciou de propósito não é erro, e arrependimento comercial nosso também não: oferta anunciada a gente cumpre.

Diante de um erro evidente, avisamos você antes de qualquer coisa. Aí você escolhe: cancelamos o pedido e devolvemos o valor integral, ou a compra segue pelo preço correto.

Sobre os produtos que vendemos

Nossas peças são importadas direto do fornecedor. São réplicas de alta qualidade, linha tailandesa/AAA — não são produtos licenciados oficiais vendidos por clubes ou por marcas esportivas. A gente diz isso de forma clara antes da compra porque acredita no que vende.

A HG Imports não representa clubes, ligas, federações ou fabricantes, e não afirma vínculo com nenhum deles. Nomes e escudos citados servem só para identificar o modelo da camisa.

Trabalhamos com camisa torcedor, versão jogador, modelo retrô, camisa feminina, kit infantil, manga longa, conjunto de treino e corta-vento, nos tamanhos P a 4XL. A modelagem é asiática e veste menor que a brasileira: confira a tabela de medidas antes de escolher o tamanho.

As fotos são de referência. Pode haver pequena variação de tom entre a foto e a peça, por causa da tela e da iluminação.

Arrependimento: 7 dias para desistir

Compra feita pela internet dá direito de arrependimento. São 7 dias corridos, contados do dia em que a peça chega na sua mão, para desistir. Não precisa dar motivo nem justificar nada.

Isso não é cortesia da loja: é o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e a gente cumpre sem enrolação.

• Vale para qualquer produto do site, inclusive peça em promoção, comprada no Pix ou parcelada no cartão.
• Pode abrir e experimentar a camisa para ver se serve. Provar não tira seu direito de desistir, e não exigimos embalagem lacrada nem etiqueta intacta.
• Devolvemos tudo o que você pagou, incluindo o frete cobrado na compra, com correção. Pix volta para a conta, cartão é estornado pela operadora na fatura.
• Devolver a peça para a gente não custa nada para você: mandamos o código de postagem ou combinamos a coleta.
• Para exercer, é só avisar dentro dos 7 dias pelo WhatsApp (65) 999854315 ou pelo e-mail hgimportsfut@gmail.com. A data que vale é a do seu aviso, não a da devolução.
• Recusou a entrega na porta ainda dentro desse prazo? Tratamos como arrependimento, com o mesmo reembolso.

Peça com defeito: a garantia legal

Camisa é produto durável. Se chegar com defeito — costura aberta, estampa falhada, item ou tamanho diferente do que você pediu — a garantia legal do Código de Defesa do Consumidor cobre, sem depender de garantia extra nenhuma.

• Você tem 90 dias, contados do recebimento, para reclamar de defeito visível (artigo 26 do CDC). Defeito oculto, que só aparece com o uso, conta a partir do dia em que ele fica evidente.
• Depois do seu aviso, temos até 30 dias para resolver (artigo 18). Se não resolvermos nesse prazo, a escolha é sua: troca por outra peça, devolução do valor pago com correção ou abatimento do preço.
• Erro nosso no envio — modelo, tamanho ou item trocado — a gente corrige sem nenhum custo de frete para você.
• Manda fotos junto com o aviso: acelera a análise. Mas falta de embalagem original não tira seu direito.
• O passo a passo da troca está em /politicas/trocas.

O que não pode fazer no site

Identificando qualquer uma dessas situações, podemos bloquear o acesso, cancelar pedidos em aberto e, em caso grave, acionar as autoridades. Pedido legítimo já pago não é atingido: ele é entregue ou reembolsado.

• Fraude de qualquer tipo, incluindo cartão de terceiro sem autorização e comprovante de Pix adulterado.
• Robôs, scripts, raspagem de preços, fotos ou catálogo, e compra automatizada para revenda.
• Criar contas em massa, burlar limite de cupom ou explorar falhas do site em vez de reportar para a gente.
• Copiar o site, os textos ou as fotos para montar loja parecida, anunciar em marketplace ou se passar pela HG Imports.
• Invadir, sobrecarregar ou testar a segurança dos nossos sistemas sem autorização por escrito.
• Publicar avaliação ou mensagem com conteúdo ofensivo, ilegal ou de terceiro sem permissão.

Imagens, textos e marcas

O layout, os textos, as fotos próprias, o logo e a identidade visual da HG Imports são nossos e protegidos por lei. Usar, copiar ou adaptar sem autorização por escrito não é permitido.

Marcas, escudos e nomes de clubes e fabricantes pertencem aos respectivos titulares e aparecem apenas para descrever o produto anunciado.

Quer usar alguma imagem nossa em conteúdo, parceria ou revenda? Peça autorização em hgimportsfut@gmail.com.

Seus dados

Seus dados são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Usamos o que você informa para criar sua conta, processar o pagamento, entregar o pedido, emitir a nota e dar suporte. Não vendemos seus dados.

Você pode pedir acesso, correção, atualização ou exclusão dos seus dados, e também saber com quem a gente compartilha. É só escrever para hgimportsfut@gmail.com.

O detalhe de quais dados coletamos, por quanto tempo guardamos e quem trata em nosso nome está em /politicas/privacidade. Se algum ponto desta página conflitar com aquela, no que for dado pessoal vale a Política de Privacidade.

Até onde vai a nossa responsabilidade

A gente responde pelo que está sob nosso controle: o produto enviado, o valor cobrado, a entrega e o atendimento. Seus direitos de consumidor continuam valendo por inteiro. Nenhum trecho desta página limita direito garantido por lei — se algo aqui conflitar com o CDC, vale o CDC.

Fora disso, alguns pontos precisam ficar claros:

• Os prazos de entrega — 5 a 9 dias úteis no frete padrão e 2 a 4 dias úteis no expresso — são estimativas em dias úteis e contam a partir da postagem, não do momento da compra. O prazo aparece no checkout antes de você pagar.
• Na retirada na loja em Várzea Grande/MT, a gente avisa quando o pedido estiver separado e pronto.
• Atraso da transportadora, greve, evento climático ou retenção fora do nosso alcance pode esticar o prazo. A gente acompanha e resolve com você, mas não controla essas etapas.
• Se o pedido se perder no caminho ou não chegar, o problema é nosso: reenviamos a peça ou devolvemos o valor integral.
• Não respondemos por endereço errado ou incompleto informado no cadastro, nem por ausência de alguém para receber. Se o pacote voltar por isso, combinamos o reenvio, que pode ter custo novo de frete — o que não se confunde com o seu direito de arrependimento.
• O site pode sair do ar por manutenção ou falha técnica. Instabilidade pontual não gera indenização, mas se ela atingir um pedido já pago a gente resolve com você.
• Não respondemos pelo conteúdo de sites de terceiros linkados a partir daqui.
• Desgaste natural pelo uso, lavagem fora das instruções da etiqueta e personalização feita por terceiro não entram na troca. Defeito de fabricação entra sempre.

Mudanças, lei aplicável e foro

Podemos atualizar estes termos quando necessário. Vale sempre a versão publicada nesta página na data da sua compra — nenhuma mudança retroage sobre pedido já pago.

Estes termos seguem a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a LGPD (Lei 13.709/2018). Cláusula que contrarie essas leis é considerada não escrita, e o resto do texto continua valendo.

Se alguma questão não se resolver no atendimento, o foro é o do seu domicílio, como garante o CDC. Antes de chegar nesse ponto, fala com a gente pelo WhatsApp (65) 999854315 ou pelo e-mail hgimportsfut@gmail.com: quase tudo se resolve direto.