Política de frete

Modalidades de entrega

Na hora de fechar o pedido você escolhe como quer receber. O valor de cada opção aparece no carrinho depois que você informa o CEP.

• Entrega padrão: 5 a 9 dias úteis dias úteis. É a opção mais econômica.
• Entrega expressa: 2 a 4 dias úteis dias úteis. Custa mais, chega antes.
• Retirada na loja em Várzea Grande/MT: sem custo de frete, você busca a peça pessoalmente.

De onde sai a sua camisa

Todos os pedidos são separados, conferidos e postados aqui de Várzea Grande/MT. A partir daí a transportadora leva até o endereço que você cadastrou.

A distância pesa no prazo: quanto mais longe da nossa cidade, mais dias úteis a transportadora leva para entregar.

Quando o prazo começa a contar

O prazo não começa no momento em que você finaliza o pedido. Ele começa quando o pagamento é confirmado. Essa diferença importa, principalmente se você pagar no fim do dia ou no fim de semana.

No Pix, a confirmação é quase imediata: assim que a PurinCash reconhece o pagamento, seu pedido entra na fila de separação. No cartão de crédito, o prazo começa quando a operadora aprova a transação, o que costuma ser rápido, mas pode levar mais tempo se a compra passar por análise antifraude.

Depois disso, contamos apenas dias úteis. Sábado, domingo e feriado não entram na conta.

Dias úteis, na prática

• Pagou no Pix numa segunda de manhã: a contagem começa na mesma segunda.
• Pagou numa sexta à noite ou no sábado: a contagem começa na segunda-feira seguinte.
• Feriado nacional ou feriado local em Várzea Grande/MT: não conta como dia útil e empurra a entrega para o próximo dia útil.

Frete grátis

Pedidos a partir de R$ 299,00 têm frete grátis na modalidade padrão. O desconto aparece sozinho no carrinho quando o total atinge o valor mínimo, sem precisar de cupom.

O valor mínimo considera o total dos produtos, sem contar o frete. Se você preferir a entrega expressa, o valor dela aparece no carrinho na hora da escolha.

Retirada na loja

Se você é de Várzea Grande/MT ou região, pode escolher retirar no nosso endereço: Praça do Cristo Rei, S/N — Cristo Rei, Várzea Grande/MT. Não tem custo de frete e costuma ser a forma mais rápida de receber.

Assim que o pedido estiver separado e pronto, a gente te chama no WhatsApp (65) 999854315. Você também acompanha o status em /rastrear. Só vá até a loja depois desse aviso.

Leve um documento com foto e o número do pedido. Se outra pessoa for buscar por você, ela precisa levar o documento dela e a sua autorização por escrito.

Endereço errado ou ninguém para receber

Confira o endereço com calma antes de finalizar a compra, principalmente número, complemento e CEP. Depois que o pedido é postado, não conseguimos alterar o destino com a transportadora.

A transportadora costuma fazer mais de uma tentativa de entrega. Se ninguém estiver no local em nenhuma delas, ou se o endereço estiver incompleto, o pacote volta para a gente.

• Pedido devolvido por endereço errado ou ausência: entramos em contato para combinar o reenvio. Nesse caso, o novo frete é por sua conta.
• Se você preferir não reenviar, devolvemos o valor dos produtos e descontamos o frete de retorno. Essa devolução é combinada com o atendimento, não acontece sozinha.
• Percebeu o erro logo depois de comprar? Fale com a gente na hora pelo WhatsApp (65) 999854315. Se o pedido ainda não tiver saído, corrigimos sem custo.

Regiões remotas e prazos maiores

Alguns destinos levam mais tempo do que o prazo padrão: cidades do interior atendidas por rotas menos frequentes, áreas rurais, ilhas e localidades sem entrega domiciliar regular.

Nesses casos a transportadora pode deixar o pacote na agência mais próxima para você retirar. Greves, enchentes, bloqueios de estrada e outros eventos fora do nosso controle também podem esticar o prazo.

Se isso pegar o seu pedido, fale com a gente pelo WhatsApp (65) 999854315. A gente apura com a transportadora e te dá uma posição.

Extravio, atraso ou rastreio parado

Acompanhe seu pedido em /rastrear, informando o código do pedido e o e-mail usado na compra. É normal o rastreio ficar alguns dias sem movimentação enquanto o pacote está em trânsito entre centros de distribuição.

Se o prazo estourou ou o rastreio ficou parado por muitos dias, fale com a gente. Nós abrimos a reclamação junto à transportadora e acompanhamos a apuração. Você não precisa resolver isso sozinho.

Confirmado o extravio, você escolhe: enviamos outra peça igual, sem custo, se ainda tivermos o modelo e o tamanho em estoque, ou devolvemos o valor total pago, incluindo o frete. O reembolso passa pelo atendimento, não é automático.

• Rastreio e status do pedido: /rastrear
• WhatsApp: (65) 999854315
• E-mail: hgimportsfut@gmail.com
• Telefone: (65) 999854315